问题
表单作为人与计算机信息交互的一种主要载体，表单的易读性决定了用户对信息的理解效率和操作效率。设计一个好的表单信息组织可以提升用户对信息的处理体验。
在UX走查时发现的痛点问题：
- 手机号/电话字段限制过严，格式校验过于僵化；
- 相似属性的信息分散，未按逻辑分组展示；
- 文案阅读性混乱，长短差异大导致视觉跳跃；
- 校验提示不明确，未能明确告诉使用者如何解决造成误解；
- 空间布局拥挤，表单左右区域空间留白不足，视觉压迫感强。
改进内容
一、联系方式
1.原方案问题分析
原产品的字段定义:
- Mobile Number ：仅限手机号码；
- Secondary Number ：填其它联系号码，包括手机和固话
核心问题：
填写负担：提供两个联系方式容易让用户产生心理负担，如是否都要填写。
号码类型难判断：比如加拿大，手机和固话都是10位数，类似格式647-348-XXXX，系统无法判断。
隐私风险：强制要求手机必填可能引发用户抵触，国外对个人隐私比较注重，手机号并不是所有人都愿意提供给第三方的，海外市场尤其注重隐私。
分析必要性：为什么要填写联系号码？
店铺用途：确认预约、顾客回访、优惠通知等。
时效性更高：邮件同样是可以达到目的（国外有使用邮件交流的习惯），但相比打电话联系就缺乏时效性和触达率。
所以联系号码有它的存在意义，但并不是必要的，再加上基于隐私原因，顾客的个人手机不应该是必须要填写。
2. 优化方案
根据这些，把Mobile Number 和Secondary Number 是可以统一整合成一项联系号码的录入，分为主要号码和次要号码，不区分手机与固话，减少字段的概念。如下图
二、字段关联性与文案简化
1. 原结构问题
字段没有属性按属性分类组合：每一项信息本身是有属性分类的，Name和Birthday属于人的自然属性，联系号码和邮箱属于业务属性，所以在信息展示时理应换分类进行组织。
文案冗余：如「Email Address」可简化为「Email」；
空间拥挤：表单整体左右视觉可于拥挤，适当优化间距，提高信息的阅读性
2. 优化方案
- 信息分组：将联系方式聚合展示；
- 文案简化：字段名称修改为「Phone」「Email」「Comment」等；
- 间距优化：增加字段上下间距、左右留白扩大。
三、 校验提示
1. 原方案问题分析
核心矛盾点：
系统要求「姓名 / 电话 / 邮箱」至少填一项作为顾客唯一标识，但校验提示仅针对「Phone Number」，容易误导用户认为电话为必填项
2. 优化方案
将提示范围扩展至所有标识字段，文案改为：「Please at least enter a Name、Phone or Email」。
下图是在校验提醒的方式上做的优化
四、视觉体验优化
视觉上有下面两点调整，大大提升表单了整体的阅读舒适性，减轻拥挤的表单内容带来的压迫感。
表单间距
弹窗留白：弹窗左右两边的Padding留白空间
优化前后对比
有时候细节上的改变在肉眼上会比较难发现，但使用起来的时候能让人察觉和体验到差别。
这个弹窗改动前后的体验差别，在它呈现在用户面前的那一瞬间就能感觉上的不一样，而像这种小小的优化改动虽然不会给产品带来特别大的价值，但这种小优化累积起来后，却能影响着产品的整体使用体验感觉，是粗糙的还是能让人舒服的，用户在每一次浏览、点击的时候应该能有所感受。
